< prev

Page 1Page 2Page 3Page 4Page 5Page 6Page 7Page 8Page 9Page 10Page 11Page 12Page 13Page 14

Page 4 of 14
next >

Majalah Ilmiah UNIKOM

Vol.10 No. 1

96

H a l a m a n

value chainvalue

chain

dikemukakan oleh Michael Porter. Konsep

ini kembali ditekankan oleh Ward dan Pep-

Every

firm is a collection of activities that are

performed to design, produce, market,

deliver and support its products or ser-

vices. All these activities can be repre-

sented using a value chain. Value chains

can only be understood in the context of

the business.

value chain

untuk memahami secara lebih baik keung-

gulan kompetitif, mengidentifikasikan di

value

atau penurunan biaya, dan memahami

secara lebih baik hubungan perusahaan

supplier

dan perusahaan lain dalam industri. Pen-

gurangan biaya dan meningkatkan value

pelanggan tersebut dalam konteks peneli-

tian ini adalah dengan menggunakan ap-

likasi sistem informasi.

Aplikasi menurut Ward dan Peppard

(2002:4) secara mendasar mengacu pada

penggunaan TI yang dialamatkan kepada

kegiatan usaha atau proses. Pada

dasarnya ada dua jenis aplikasi: 1) peng-

gunaan secara umum perangkat keras TI

software

word processing

surat elektronik atau mempersiapkan ba-

han presentasi; 2) menggunakan teknologi

untuk melakukan kegiatan usaha tertentu

atau proses seperti akuntansi umum, pen-

jadwalan produksi atau perintah pengola-

han. Aplikasi ini dapat dikembangkan atau

dibangun dengan menggunakan pra-

software

tuk kegiatan usaha tertentu atau dikem-

bangkan untuk menyediakan fungsionali-

tas tertentu. Beberapa perangkat lunak

aplikasi bisnis paket dapat disesuaikan

dengan kebutuhan khusus organisasi.

Sedangkan sistem informasi menu-

rut Leitch dan Davis yang dikutip oleh Jogi-

yanto (1999:11) adalah suatu sistem di

dalam suatu organisasi yang memperte-

mukan kebutuhan pengolahan transaksi

harian, mendukung operasi, bersifat

manajerial dan kegiatan strategi dari

suatu organisasi dan menyediakan pihak

luar tertentu dengan laporan-laporan yang

diperlukan.

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Hasil penelitian pada distributor

buku x berhasil mendapatkan berbagai

data-data yang digunakan untuk analisis

selanjutnya termasuk data-data kondisi

saat ini atau untuk pengukuran KPI dalam

BSC yang termasuk dalam evaluasi diri

sehingga bisa terlihat jelas perbandingan

dengan rencana pencapaian target yang

diinginkan.

Ukuran KPI diantaranya: indikator

dari variabel kualitas layanan, indikator

Tabel 2. Matriks SWOT untuk Distributor

Buku X

Cornelis Papasi, Herman S. Soegoto, Taryana Suryana