< prev

Page 1Page 2Page 3Page 4Page 5Page 6Page 7Page 8Page 9Page 10Page 11Page 12

Page 2 of 12
next >

Majalah Ilmiah UNIKOM

Vol.15 No. 1

14

H a l a m a n

PENDAHULUAN

Setiap bidang ilmu mempunyai sejarah

perkembangan yang khas dan menarik un-

tuk

dikaji.

Persoalan-persoalan

yang

berkembang karena semangat jaman, peru-

bahan-perubahan yang terjadi termasuk

perkembangan

teknologi

mendorong

munculnya kajian-kajian terhadap ilmu

tersebut. Persoalan satu dapat diselesaikan

muncul persoalan baru lagi. Kondisi ini

menjadikan ilmu tersebut menjadi dinamis

dan menantang untuk terus diteliti dan

dikembangkan

sesuai

dengan

perkembangan jaman. Memasuki abad

teknologi infromasi, perubahan terjadi

sangat

cepat

dalam

semua

aspek

kehidupan manusia. Ketika suatu informasi

baru muncul, maka dalam hitungan detik

informasi tersebut akan tersebar keseluruh

penjuru dunia. Manusia diterpa dengan

berbagai informasi dengan begitu cepatnya

tanpa daya untuk menghindar. Oleh karena

itu diperlukan sarana yang tepat untuk

menyaring informasi yang deras tersebut.

Di era penuh persaingan, dan perubahan

teknologi informasi yang cepat serta

perekonomian global, kebutuhan organisasi

(public ser-

vice’s)

mengembangkan berbagai upaya mening-

customer,

berikan dorongan pada setiap organisasi

untuk menjadi yang terbaik dalam mencapai

tujuannya melalui organisasi yang berorien-

(customer focus)

kipun teknologi dapat membantu mencip-

takan orientasi pelanggan, namun pela-

human’.

Bagaimana seorang individu dibangkitkan

inspirasinya, diberi kemampuan, dimotivasi,

dan diakui oleh para pemimpin dan manajer

merupakan faktor penting dalam upaya

menciptakan perusahaan yang berorientasi

kepada pelanggan.

Kelangsungan hidup seseorang akan ber-

gantung pada kemampuannya untuk

mengelola diri sendiri dan lingkungan

secara efektif. Jika suatu perubahan juga

menuntut

perubahan

penguasaan

seseorang pada suatu bidang tertentu, hal

tersebut dapat dianggap sebagai ancaman

bagi kelangsungan hidup seseorang. Yang

dimaksud penguasaan disini adalah berke-

naan dengan keterampilan, kemampuan,

pengetahuan dan lain sebagainya, sehingga

peningkatan penguasaan kerja seseorang

perlu dibarengi oleh pelatihan dan pendidi-

kan profesional untuk mampu bertahan

dalam suatu perubahan. (Eddy Soeryanto,

2016). Paling tidak, perlu dilakukan suatu

dialog

tentang

dampak

perubahan

terhadap penguasaan profesional.

Penelitian

sebelumnya

yang

pernah

dilakukan oleh Mahn Hee Yoon, Sharon E.

Beatty, Jaebeom Suh tahun 2001 berfokus

terhadap dua komponen internal marketing

yang

sangat

berpengaruh

terhadap

kemampuan

suatu

organisasi

dalam

service

excellence(work climate)

dalam hal ini termasuk di dalamnya, iklim

pelayanan

service

climate

dan

keberadaan manajemen yang mendukung

(supportive management

yang bersangkutan.

Perkembangan tersebut mendorong organ-

isasi-organisasi bisnis untuk memiliki SDM

handal dengan iklim organisasi yang

kondusif

dan

memahami

teknologi

informasi untuk kepentingan pengelolaan

organisasi mereka secara menyeluruh.

Segaris dengan masalah tersebut suatu

alternatif solusi ialah melakukan kegiatan

riset yang berbasis pada sumber daya

manusia dan fasilitas teknologi informasi di

dalam organisasi-organisasi bisnis tersebut.

Sebagai salah satu kontribusi perguruan

tinggi dalam mengimplemnetasikan Tri

Dharma Perguruan Tinggi, maka kajian ini

dapat memberikan gambaran mengenai

model manajemen sumber daya manusia

yang berbasis pada teknologi informasi

kepada

dunia

pendidikan

dengan

pertimbangan

iklim

organisasi

yang

merupakan

faktor

penting

dalam

Eddy Soeryanto Soegoto