Majalah Ilmiah UNIKOM
Vol.7, No. 1
123
H a l a m a n
Hipotesis 2:
Hal ini menunjukkan terdapat pengaruh
yang signifikan dari sub variabel dukungan
manajemen(X
2
) secara parsial terhadap
upaya/usaha kerja karyawan di kantor
pelayanan pajak yang ada dikota Bandung.
Koefisien jalur yang bertanda positif
menunjukkan bahwa dukungan manajemen
yang makin tinggi akan meningkatkan
upaya/usaha kerja karyawan.
Upaya/Usaha kerja memberikan
kontribusi (pengaruh) dalam meningkatkan
kualitas pelayanan pajak sebesar 45,65%
(R
2
). Sementara sisanya sebesar 54,35%
dipengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar
upaya/usaha kerja. Secara visual diagram
jalur dari variabel upaya/usaha kerja (Y
1
)
terhadap kualitas pelayanan pajak (Y
2
)
dapat dilihat pada gambar berikut.
Kualitas pelayanan pajak memberikan
kontribusi (pengaruh) dalam menurunkan
penyelundupan pajak sebesar 52,72% (R
2
).
Sementara sisanya sebesar 47,28%
dipengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar
kualitas pelayanan pajak. Secara visual
diagram jalur dari variabel kualitas
pela yana n
pajak
(Y
2
)
t erhad ap
penyelundupan pajak(Z) dapat dilihat pada
gambar berikut.
Koef. Jalur
t
-hitung
t
-tabel
(db:153)
Ho
3
Ha
3
0,3957
6,5354
1,975
Ditolak
Diterima
Variabel
Koefisien
Jalur
t
hitung
R
2
Y
1
0.6756
11.3359
0,4565
Y
2
-0.7261
-13.0621
0,5727
Hipotesis 3:
Hal ini menunjukkan terdapat pengaruh
yang signifikan dari variabel upaya/usaha
kerja karyawan terhadap kualitas pelayanan
pajak di kantor pelayanan pajak yang ada
dikota Bandung. Koefisien jalur yang
bertanda positif menunjukkan bahwa
upaya/usaha kerja karyawan yang makin
tinggi akan meningkatkan kualitas
pelayanan pajak.
Hipotesis 4:
Hal ini menunjukkan terdapat
pengaruh yang signifikan dari variabel
kualitas pelayanan pajak terhadap
penyelundupan pajak di kantor pelayanan
pajak yang ada dikota Bandung. Koefisien
jalur yang bertanda negatif menunjukkan
bahwa kualitas pelayanan yang makin tinggi
akan mengurangi praktek penyelundupan
pajak.
Koef.
Jalur
t
-hitung
t
-tabel (db:154)
Ho
4
Ha
4
0,675
11,359
1,9755
Dito-
lak
Diterima
Koef
Jalur
t
-hitung
t
-tabel
(db:154)
Ho
5
Ha
5
-0,726
-13,06
1,9755
Ditolak
Diterima
Siti Kurnia Rahayu