Page 1Page 2Page 3Page 4Page 5Page 6Page 7Page 8Page 9Page 10Page 11Page 12Page 13Page 14Page 15Page 16
Page 15 of 16Majalah Ilmiah UNIKOM
Vol.7, No. 1
75
H a l a m a n
Raya
Padjadjaran
Pemikiran Kontemporer
Administrasi Publik. Perspektif
Manajemen Sumber Daya Manu-
sia Dalam Era Desentralisasi.
Cetakan pertama. Bandung :
Motivasinya dan Aplikasin-
ya
Metode Penelitian
Administrasi.
Asas-Asas Manajemen
Bandung : Alumni.
----------.1992.
Manajemen
Perilaku
Organisasi. Bandung : Citra Aditya
Bakti.
Pengantar Tentang Teori
Sistem dan Analisis Sistem
Bandung: Mandar Maju
----------.2004.
Kepemimpinan
Dalam
Manajemen.
----------.2006.
Manajemen
Perubahan
(Management
of
Change).
Jakarta:
PRENADA
MEDIA
GROUP.
Undang-Undang
UU No 32 Tahun 2004 tentang
Pemerintahan Daerah
Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008
tentang OMBUSMAN Lembaga
Negara Pengawas Pelayanan
Publik.
Peraturan Pemerintah No 101 Tahun
2000 Tentang Pendidikan dan
Pelatihan
Jabatan
Pegawai
Negeri Sipil
Keputusan MENPAN No. 63 Tahun 2004
tentang
Pedoman
Umum
Penyelenggaraan
Pelayanan
Publik
Peraturan Daerah (Perda) Kota Medan No
10
Tahun
2002
tentang
Retribusi Izin Usaha Industri,
Perdagangan,
Gudang,
Ruangan dan Tanda Daftar
Perusahaan.
Surat Keputusan Walikota Medan No. 35
Tahun
2002
tentang
Pelaksanaan Peraturan Daerah
Kota Medan No. 10 Tahun
2002 tentang Retribusi Izin
Usaha Industri, Perdagangan,
Gudang, Ruangan dan Tanda
Daftar Perusahaan.
Rencana Pembangunan Jangka Menengah
2004-2009. Jakarta : Sinar
Grafika
Surat Kabar :
Kompas, 12 Desember 2007.
Media Indonesia, 17 Januari 2008
Medan Bisnis, 2 Juli 2007
Pikiran Rakyat, 3 Juli 2007
Waspada, 10 April 2007