Majalah Ilmiah UNIKOM

Vol.7, No. 2

251

H a l a m a n

Marliana Budhiningtias Winanti

karyawan PT. Frisian Flag Indonesia wilayah

Jawa Barat dalam mencapai tujuan

organisasi.

Fenomena

mengindikasikan

bahwa PT. Frisian Flag Indonesia wilayah

Jawa Barat perlu informasi secara empirik

mengenai

kompetensi,

kinerja

dan

pengaruh dari kompetensi terhadap kinerja

secara akurat sebagai bahan pertimbangan

untuk pengambilan keputusan dalam

memperbaiki, mencegah, memecahkan

masalah kompetensi dan kinerja yang akan

dihadapi oleh karyawan. Hal ini dipertegas

oleh Davis dan Newstrom (1997:109) yang

mengatakan bahwa kompetensi dan kinerja

yang tinggi memberikan isyarat bahwa

organisasi dikelola dengan baik dan secara

fundamental akan menghasilkan perilaku

manajemen yang efektif.

Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian dalam latar

belakang penelitian diatas, maka

permasalahan dalam penelitian ini dapat

dirumuskan sebagai berikut :

1.

Bagaimana kompetensi pada PT. Frisian

Flag Indonesia wilayah Jawa Barat.

2.

Bagaimana kinerja karyawan pada PT.

Frisian Flag Indonesia wilayah Jawa

Barat.

3. Seberapa besar pengaruh kompetensi

terhadap kinerja karyawan pada PT.

Frisian Flag Indonesia wilayah Jawa

Barat.

fluence

kompetensi

manajerial

managerial

kompetensi

kognitif

cognitive

personal efeectiveness

Kinerja karyawan adalah suatu

pengukuran ringkas dari kuantitas dan

kualitas kontribusi tugas-tugas yang

dilakukan oleh individu atau kelompok

untuk kerja unit atau organisasi. Pada

tahap kinerja karyawan PT. Frisian Flag

Indonesia wilayah Jawa Barat ternyata

kurang mengalami perbaikan, bahkan

terkesan cenderung menurun.

Isu relatif rendahnya kualitas

pelayanan yang diberikan oleh karyawan

PT. Frisian Flag Indonesia di wilayah Jawa

Barat berdasarkan hasil pengamatan

sementara di lapangan di duga karena

masih

relatif

rendahnya

tingkat

kompetensi serta komitmen yang dimiliki

oleh karyawan PT. Frisian Flag Indonesia

di wilayah Jawa Barat. Padahal menurut

Burr & Girardi (2002 : 78) kompetensi dan

komitmen organisasi saling berinteraksi

dalam membentuk kinerja karyawan yang

pada akhirnya akan menciptakan kualitas

pelayanan

yang

superior

kepada

pelanggan.

Belum tercapainya target kinerja

karyawan yang ditetapkan PT. Frisian Flag

Indonesia dikarenakan jumlah hasil kerja

yang dilakukan karyawan belum mencapai

target

dan

kurang

mengimbangi

kebutuhan

masyarakat,

pengetahuan

mengenai pekerjaan dan keterampilan

yang berhubungan dengan pekerjaannya

masih relatif sempit, kurang mampu

menciptakan

gagasan

baru

dan

memecahkan persoalan-persoalan kerja

yang muncul, kurang semangat dalam

melaksanakan tugas-tugas baru dan rasa

tanggung jawab kerja yang masih relatif

kecil.

Hendro Harijogi Poedjono (2006)

menduga terjadinya penurunan kinerja

para

karyawan

disebabkan

karena

kurangnya kemampuan dan kesempatan

untuk melakukan pekerjaan karena harus

menunggu ketentuan atau perintah dari

atasan.

Kesemuanya

ini

akan

mempengaruhi rendahnya tingkat kinerja