Page 1Page 2Page 3Page 4Page 5Page 6Page 7Page 8Page 9Page 10Page 11Page 12Page 13Page 14Page 15Page 16Page 17Page 18Page 19
Page 3 of 19Majalah Ilmiah UNIKOM
Vol.7, No. 2
251
H a l a m a n
Marliana Budhiningtias Winanti
karyawan PT. Frisian Flag Indonesia wilayah
Jawa Barat dalam mencapai tujuan
organisasi.
Fenomena
mengindikasikan
bahwa PT. Frisian Flag Indonesia wilayah
Jawa Barat perlu informasi secara empirik
mengenai
kompetensi,
kinerja
dan
pengaruh dari kompetensi terhadap kinerja
secara akurat sebagai bahan pertimbangan
untuk pengambilan keputusan dalam
memperbaiki, mencegah, memecahkan
masalah kompetensi dan kinerja yang akan
dihadapi oleh karyawan. Hal ini dipertegas
oleh Davis dan Newstrom (1997:109) yang
mengatakan bahwa kompetensi dan kinerja
yang tinggi memberikan isyarat bahwa
organisasi dikelola dengan baik dan secara
fundamental akan menghasilkan perilaku
manajemen yang efektif.
Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian dalam latar
belakang penelitian diatas, maka
permasalahan dalam penelitian ini dapat
dirumuskan sebagai berikut :
1.
Bagaimana kompetensi pada PT. Frisian
Flag Indonesia wilayah Jawa Barat.
2.
Bagaimana kinerja karyawan pada PT.
Frisian Flag Indonesia wilayah Jawa
Barat.
3. Seberapa besar pengaruh kompetensi
terhadap kinerja karyawan pada PT.
Frisian Flag Indonesia wilayah Jawa
Barat.
fluence
kompetensi
manajerial
managerial
kompetensi
kognitif
cognitive
personal efeectiveness
Kinerja karyawan adalah suatu
pengukuran ringkas dari kuantitas dan
kualitas kontribusi tugas-tugas yang
dilakukan oleh individu atau kelompok
untuk kerja unit atau organisasi. Pada
tahap kinerja karyawan PT. Frisian Flag
Indonesia wilayah Jawa Barat ternyata
kurang mengalami perbaikan, bahkan
terkesan cenderung menurun.
Isu relatif rendahnya kualitas
pelayanan yang diberikan oleh karyawan
PT. Frisian Flag Indonesia di wilayah Jawa
Barat berdasarkan hasil pengamatan
sementara di lapangan di duga karena
masih
relatif
rendahnya
tingkat
kompetensi serta komitmen yang dimiliki
oleh karyawan PT. Frisian Flag Indonesia
di wilayah Jawa Barat. Padahal menurut
Burr & Girardi (2002 : 78) kompetensi dan
komitmen organisasi saling berinteraksi
dalam membentuk kinerja karyawan yang
pada akhirnya akan menciptakan kualitas
pelayanan
yang
superior
kepada
pelanggan.
Belum tercapainya target kinerja
karyawan yang ditetapkan PT. Frisian Flag
Indonesia dikarenakan jumlah hasil kerja
yang dilakukan karyawan belum mencapai
target
dan
kurang
mengimbangi
kebutuhan
masyarakat,
pengetahuan
mengenai pekerjaan dan keterampilan
yang berhubungan dengan pekerjaannya
masih relatif sempit, kurang mampu
menciptakan
gagasan
baru
dan
memecahkan persoalan-persoalan kerja
yang muncul, kurang semangat dalam
melaksanakan tugas-tugas baru dan rasa
tanggung jawab kerja yang masih relatif
kecil.
Hendro Harijogi Poedjono (2006)
menduga terjadinya penurunan kinerja
para
karyawan
disebabkan
karena
kurangnya kemampuan dan kesempatan
untuk melakukan pekerjaan karena harus
menunggu ketentuan atau perintah dari
atasan.
Kesemuanya
ini
akan
mempengaruhi rendahnya tingkat kinerja