Page 1Page 2Page 3Page 4Page 5Page 6Page 7Page 8Page 9Page 10Page 11Page 12Page 13Page 14
Page 8 of 14Majalah Ilmiah UNIKOM
Vol.8, No. 2
224
H a l a m a n
Dedi Sulistiyo Soegoto
KARAKTERISTIK TEK-
NIS
UPAYA PERBAIKAN dan PENINGKATAN
ATRIBUT PERNYATAAN
TING-
KAT
KE-
PENTI
NGAN
Ko
ntr
ol
da
n
pe
ng
aw
as
an
Ke
disi
pli
na
n
da
n
ket
erti
ba
n
lal
u
lin-
tas
Lin
tas
an
ata
u
rut
e
yan
g
di-
lal
ui
Tat
a
le-
tak
fas
ilit
as
da
n
ke
nya
ma
na
nny
a
Ke-
ber
sih
an
da
n
pe-
me
lih
ara
an
fas
ilit
as
Ke
am
an
an
da
n
per
ala
tan
ke-
sel
am
ata
n
Ke-
bij
ak
an
tari
f
da
n
dis-
co
unt
Kre
dib
ilit
as
pro
fes
ion
al
aw
ak
Ad
any
a
ja-
mi
na
n
da
n
as-
ura
nsi
In-
ves
tas
i
da
na
gu
na
pe
mb
iay
aa
n
JU
ML
AH
Kedatangan sering tertunda
dan menunggu agak lama.
2.9000
3
3
3
3
12
Perjalanan terasa lama
karena sering macet.
2.9167
3
3
3
1
10
Adanya penundaan keber-
angkatan.
2.9833
3
1
3
3
10
Transfer menyita waktu
perjalanan.
2.8000
3
5
5
3
16
Biaya bagi usia lanjut dan
anak-anak masih mahal.
2.7667
5
5
Potongan biaya diperayaan
hari besar agama.
2.9500
5
5
Biaya perjalanan utama
masih mahal
2.8667
1
5
6
Keselamatan dari resiko
kecelakaan kecil
2.7167
5
3
3
3
5
1
5
3
28
Beresiko terhadap kehilan-
gan dan kecopetan barang
2.8667
3
5
5
3
5
1
22
Penumpang merasa resah
saat perjalanan berlang-
sung.
2.5667
3
3
1
5
3
15
Suhu udara tidak sejuk dan
segar sehingga pengap/
gerah
3.0667
1
5
3
1
3
13
Kotoran dan sampah tidak
diperhatikan
2.9333
5
5
5
3
3
21
Banyak orang yang ngamen
dan jualan/berdagang.
2.6833
5
3
3
3
14
Penataan kurang dan ting-
ginya polusi serta kebisin-
gan.
2.6333
3
1
5
5
3
3
20
Penumpang terlalu banyak
berdiri dalam perjalanan.
2.7333
5
3
3
5
16
Penumpang tidak dapat
menggunakan semestinya.
2.6833
3
5
3
3
3
17
Garansi dan jaminan terha-
dap kehilangan/kerugian
2.9000
1
1
3
1
3
5
3
17
NILAI TARGET
95.
13
55.
72
62.
58
95.
63
61.
28
73.
75
45.
82
92.
70
42.
42
67.
33
Gambar-3 Matriks Hubungan