Majalah Ilmiah UNIKOM

Vol.8, No. 2

225

H a l a m a n

Nilai Target Karakteristik Teknis (Technical

Target)

Technical Target

perusahaan (nilai target peusahaan), nilai

target ini, merupakan output dari rangkaian

seluruh proses dalam mendapatkan infor-

masi dan untuk meningkatkan serta mem-

perbaiki pelayanan jasa angkutan umum

sesuai dengan yang diinginkan.

Proses perhitungan nilai target terse-

but dilakukan dengan cara seperti berikut

ini :

i

X

CT

= (X

C

x X

T

)

i + 1

+ ………. + (X

C

x X

T

)

i + n

k=1

X

C

Customer Importance

C

X

T

= Nilai observasi Nilai Target X

T

i

X

CT

=(2.9000x3) +(2.9167x3)+(2.9833x 3)

k = 1

+ (2.8000 x 3) + (2.8667 x 3) +

(2.5667 x 3) + (2.9333 x 5) +

(2.6833 x 5) + (2.6333 x 3) +

(2.6833 x 3

Maka jumlah nilai target karakteristik

teknis kontrol dan pengawasan sebesar :

i

X

CT

= 95.13,

k = 1

Nilai selengkapnya untuk karaktersitik

teknis :

a. Kontrol dan pengawasan = 95.13

b. Kedisiplinan dan ketertiban Lalu Lintas =

55.72

c. Lintasan atau rute yang dilalui = 62.58

d. Tata letak fasilitas dan kenyamanannya

= 95.63

e. Kebersihan dan pemeliharaan fasilitas =

Dedi Sulistiyo Soegoto

Gambar-4. Korelasi Teknis