Majalah Ilmiah UNIKOM
Vol.9, No. 1
7
H a l a m a n
suatu tingkat kinerja yang diinginkan.
Untuk setiap ukuran harus ditetapkan
target yang ingin dicapai. Penetapan
target ini bisa berdasarkan pengalaman
masa lalu atau hasil benchmarking
terhadap organisasi-organisasi yang
unggul dalam bidangnya. Target-target
tersebut biasanya ditetapkan untuk jangka
waktu tiga sampai lima tahun. Setelah
target-target ditentukan maka selanjutnya
ditetapkan programprogram yang akan
dilakukan untuk mencapai target tersebut.
Setelah programprogram tersebut
ditetapkan maka program-program
tersebut harus diuji terlebih dahulu,
artinya program-program tersebut harus
dinilai apakah program yang ditetapkan
dapat memberikan dampak positif bagi
organisasi atau sebaliknya, dengan
menggunakan matriks keterkaitan
hubungan program dengan setiap tujuan
strategis.
Balanced Scorecard
Balanced
scorecard
adalah mengimplementasikan apa yang
telah dibangun atau disusun. Langkah
pertama dalam mengimplementasikan
Balanced scorecard
telah disusun melakukan identifikasi data
y a n g
d i p e r l u k a n
u n t u k
m e n g i m p l e m e n t as i k a n
B a l a n c e d
scorecard
teknologi informasi yang digunakan untuk
memudahkan proses mengkomunikasikan
Balanced scorecard
balance scorecard tidak bisa langsung
dilakukan pada setiap unit organisasi
secara bersamaan, tetapi harus dilakukan
secara bertahap.
Langkah kedua adalah membangun
scorecard secara menyeluruh. Pada
Balanced scorecard
tingkat organisasi, yang kemudian
diterjemahkan kedalam
Balanced
scorecard
Balanced
scorecard
Balanced scorecard
individu. Pada tahapan ini tim yang
terbentuk mengkominukasikan inisiatif
strategis dan ukuran yang dibutuhkan
untuk setiap perspektif kepada manager
dari masing-masing unit organisasi.
Selanjutnya manager dari setiap
unit organisasi berpartisipasi dalam
menentukan ukuran dari setiap proses
yang dilakukan oleh unitnya. Pada
tahapan ini terjadi pertukaran informasi
dari tim pusat kepada manager unit dan
sebaliknya. Langkah ketiga adalah
menggunakan data scorecard untuk
evaluasi dan peningkatan. Pada tahapan
ini terjadi arus informasi dari setiap tim
atau individu kepada departemen, yang
oleh departemen dilanjutkan ke unit
organisasi, yang akhirnya semua informasi
dikumpulkan pada tingkat organisasi.
Pengumpulan data bisa dilakukan
dengan cara melihat catatan manual,
melalui survei menggunakan email,
interview terhadap individu atau tim, dan
melalui database. Setelah data-data
tersebut terkumpul maka eksekutif
melakukan analisa dan evaluasi atas data
tersebut. Dari analisa dan evaluasi ini
diputuskan bagaimana merevisi strategi,
inisiatif.
Balanced scorecard
memberikan manfaat bagi organisasi
antara lain meningkatkan komunikasi
antar individu dalam organisasi,
manajemen dapat fokus pada proses
organisasi secara keseluruhan, membawa
setiap unit dalam organisasi kearah yang
sama yaitu melayani masyarakat,
memotivasi pekerja, meningkatkan sistem
penghargaan, dan meningkatkan
kepuasan pekerja. Ketidakmampuan
organisasi dalam memilih dan
menggunakan ukuran kinerja yang tepat,
ketidakmampuan sistem informasi
organisasi yang ada untuk menyediakan
data yang diminta, kurangnya dukungan
dan komitmen dari manajemen, dan
pekerja kurang mempunyai wewenang
untuk mengambil keputusan, merupakan
beberapa
kendala
yang
harus
Dony Waluya Firdaus