< prev

Page 1Page 2Page 3Page 4Page 5Page 6Page 7Page 8Page 9Page 10Page 11Page 12Page 13Page 14

Page 5 of 14
next >

Majalah Ilmiah UNIKOM

Vol.10 No. 1

97

H a l a m a n

variabel kepuasan pelanggan, indicator

dari variabel kinerja karyawan, dan indika-

tor lainnya yang relevan dengan penca-

paian tujusan/sasaran strategis yang

ditetapkan dalam BSC. Semua hasil pen-

gumpulan data tersebut didapatkan dari

wawancara dan survei kepada pihak ter-

kait.

Setelah melakukan pengumpulan

data maka selanjutnya adalah melakukan

rangkaian analisis untuk medapatkan re-

komendasi aplikasi sistem informasi.

Analisis SWOT terhadap distributor

buku x menghasilkan matriks SWOT pada

Tabel 2. Dari analisis tersebut didapatkan

bahwa penggunaan sistem informasi dan

pengembangannya perlu dilakukan terma-

suk membentuk aplikasi sitem informasi.

Analisis BSC untuk distributor buku

x pada tingkat sasaran strategis perusa-

haan seperti terlihat pada Tabel 3. Ke-

mudian dengan menggunakan 10 langkah

cascading

perusahaan ke masing-masing bagian

fungsional pada distributor buku x yaitu

pada kebijakan/bagian SDM, bagian Mar-

keting, bagian Keuangan, dan Bagian Op-

erasional diakhiri dengan konsolidasi CSF

dan informasi/sistem informasi yang dibu-

tuhkan untuk 4 perspektif BSC. Beberapa

hasil analisisnya: Tabel 4 merupakan BSC

Target dan Inisiatif Strategi Untuk Bagian/

Kebijakan SDM dengan hasil CSF dan ke-

butuhan informasinya untuk perspektif

pelanggan pada Tabel 5 dan Perspektif

Proses Bisnis Internal pada Tabel 6. Tabel

7 adalah BSC Target dan Inisiatif Strategi

Untuk Bagian Marketing dengan CSF dan

kebutuhan informasi/sistem informasi

perspektif Proses Pembelajaran dan Per-

tumbuhan pada Tabel 8 dan Perspektif

Pelanggan pada Tabel 9.

Tabel 3. Sasaran Strategis Distributor Buku X di Berbagai Perspektif

Cornelis Papasi, Herman S. Soegoto, Taryana Suryana