Majalah Ilmiah UNIKOM
Vol.10 No. 1
143
H a l a m a n
USULAN PETA STRATEGI TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN PENDEKATAN
CRITICAL SUCCESS FACTOR (CSF)
IT BALANCED SCORECARD
(Studi Kasus Pada PT. Sola Gratia Bandung)
GUNARDI, DEDI SULISTYO S, TARYANA SURYANA
Program Studi Master Manajemen
bidang
MANAJEMEN
PT Sola Gratia merupakan perusahan yang sedang berkembang, tetapi dalam perjalan
proses bisnisnya mengalami kendala, hal ini terlihat dari belum terintegrasinya antara
bagian perbagian, dan diantaranya pelaporan laporan keuangan belum secara cepat
terselesaikan sehingga pengambilan keputusan dari pemakai laporan keuangan
dalam hal ini shareholder perusahaan sering terlambat dan bagian marketing dengan
produksi masih ada ketidak cocokan perintah diakibatkan belum terintegrasinya
teknologi informasi dan pemanfaatannya masih sangat sederhana di dalam PT.Sola
Gratia tersebut. Selain permasalahan proses bisnisnya juga ada permasalahan dari
segi investasi TI yang ternyata cukup mahal mencakup akan kebutuhan mesin dan
juga perubahaan teknologi pada mesin industri yang cepat berubah yang akhirnya
berdampak pada SDM/tenaga ahli yang kurang.
Untuk menjawab permasalahan diatas adalah salah satunya dengan pendekatan
teknologi informasi dan telekomunikasi dimana TI telah membawa perubahan drastis
pada wajah dunia bisnis menjadi semakin global, dimana mulai terkikisnya sekat-
sekat yang membatasi ruang gerak perusahaan sehingga bisa menembus hambatan
jarak dan waktu. Dalam situasi lingkungan bisnis saat ini dimana perubahan sudah
menjadi keharusan, maka setiap perusahaan harus secara efektif melakukan
perubahan dengan mengambil keputusan-keputusan strategis yang bertujuan untuk
memenangkan persaingan dan meraih pertumbuhan keuntungan yang berkelanjutan.
Balanced Scorecard tujuan dari suatu unit usaha tidak hanya dinyatakan dalam suatu
ukuran keuangan saja melainkan dijabarkan lebih lanjut ke dalam pengukuran
bagaimana unit usaha tersebut menciptakan nilai terhadap pelanggan yang ada
sekarang dan masa datang dan bagaimana unit usaha harus meningkatkan
kemampuan internalnya untuk memperoleh kinerja yang baik. Dari hasil perencanaan
teknologi informasi akan diperoleh suatu usulan strategi teknologi informasi untuk
pengembangan selanjutnya.
Analisis SWOT pada PT.Sola Gratia menunjukkan keadaan Growth, dalam analisis
balanced scorecard visi perusahaan menggunakan strategi differentiation dan cost
leadership strategy, Analisis IT BSC untuk persperspektif kontribusi perusahaan
sebelum IT BSC 52% target 100%, Orientasi pengguna sebelum IT BSC 3.2 target 5
(skala 5), Keunggulan operasional produksi sebelum IT BSC 95% target 100% dan
pelayanan perbaikan mesin sebelum IT BSC 87.5% target 100%, Orientasi masa
datang sebelum IT BSC 4.0625 target 5 (skala 5).Dan selanjutnya menghasilkan Peta
Strategi TI pada PT.Sola Gratia.
Kata Kunci : Analisis CSF, IT Balanced Scorecard, Peta Strategi Informasi