Majalah Ilmiah UNIKOM
Vol.10 No. 1
145
H a l a m a n
PROSES BISNIS
Para
Pakar
mengusulkan
dalam
melakukan
bisnis
yang
berkesimbangungan
harus
adanya
proses rekayasa ulang dari proses bisnis,
dengan
memanfaatkan
teknologi,
terutama teknologi informasi karena
mereka berpendapat bahwa proses
bisnis adalah pencipta nilai bagi
pelanggan (Hammer Champy, 1993 ;
Hammer
1996).
Harmon
(1996)
berpendapat bahwa penyusunan model
bisnis yang baru akan berfokus pada
pengembangan proses, teknologi dan
Proses Bisnis.
Menurut konsep proses bisnis
Porter dipertegas oleh Josua Driven
(2010 :72), proses bisnis dapat dibagi
primary activities
(
inbound logistics,Operatioin, Outbound
logistics, Marketing and Sales
Servicessupport activities
General
administration,
Human
resources
management, Technology development
Procurement.
dapat dilihat pada Gambar diatas.
ANALISIS SWOT
Secara
konsep
manajemen
strategi di mulai dengan penyesuaian
perusahannya
dengan
lingkungan
kepada kekuatan, kelemahan, peluang
dan ancaman dari perusahaan tersebut
atau yang dikenal dengan sebagai
analisis
SWOT
Analisis
SWOT
mengidentifikasi
faktor
internal
perusahaan sebagai kekuatan dan
kelemahan. Sedangkan faktor eksternal
perusahaan
sebagai
peluang
dan
ancaman.
BALANCED SCORECARD
Balance scorecard
diperkenalkan oleh Robert S Kaplan dan
David P. Norton pada awal tahun 1992
oleh Sony Yuwono, Edy sukarno dan
Muhammad
Ichan
buku
Balanced
ScorecardBalance Scorecard
dikembangkan
sebagai
kumpulan
pengukuran yang akan memberikan
sistem perencanaan dan pengukuran
kinerja yang memungkinkan para eksekutif
memandang perusahaan dari berbagai
perspektif secara simultan. Konsep ini
merupakan suatu gambaran keadaan
bisnis kepada level atas manajemen
secara
cepat
namun
komprehensif.
Balanced Scorecard mendidik manajemen
dan perusahaan pada umunya untuk
memandang perusahaan dari kurang lebih
empat
perspektif
yaitu
keuangan,
pelanggan,
pembelajaran
dan
pertumbuhan, serta bisnis internal, yang
menghubungkan pengendalian operasional
jangka pendek ke dalam visi dan strategi
bisnis jangka panjang. Hal ini dapat dilihat
pada gambar Sony Yuwono (2007 :5) .
Gunardi, Dedi Sulistiyo S, Taryana Suryana