Majalah Ilmiah UNIKOM

Vol.11 No. 1

63

H a l a m a n

yang berada dalam UMKM mendapat jami-

nan hukum dan dapat mengembangkan

usaha dagangnya. Melalui cara ini aparatur

KPPT Kota Cimahi dapat secara langsung

menjelaskan Perda SIUP kepada Pelaku

UMKM ditiap kelurahannya dilakukan den-

gan memberikan penjelasan-penjelasan

secara jelas dan ringkas mengenai Perda

SIUP kepada Pelaku UMKM.

Cara pemberitahuan informasi ditiap

kelurahan ini dinilai berjalan dengan efektif

pada masa itu dikarenakan pelaku UMKM

internet

memadai dan keterbatasan sarana dari Pe-

merintah Kota Cimahi yang pada masa itu

yang belum mengacu pada kecanggihan

internet

berupa instruksi, petunjuk, penjelasan, per-

intah inilah yang harus aparatur KPPT Kota

Cimahi pahami dan jalankan sesuai aturan

yang telah ditetapkan.

Sebagaimana hasil wawancara den-

gan Aparatur di loket 2, kendala yang terjadi

dalam perizinan SIUP pada pelaku UMKM

adalah ketidaklengkapan berkas yang telah

diserahkan kepada aparatur loket 2. Pelaku

UMKM khususnya untuk UMKM Usaha

Mikro masih banyak yang tidak mempunyai

Izin Mendirikan Bangunan (IMB) sesuai

fungsinya yang memang merupakan syarat

utama dikeluarkannya SIUP. Ketidaklengka-

pan inilah yang menjadi kendala penye-

baran komunikasi Perda SIUP karena pe-

laku Usaha Mikro khusunya yang sedang

mengajukan perizinan masih awam tentang

SIUP hal ini berakibat pada ditundanya

proses penerimaan berkas karena pelaku

Usaha Mikro harus terlebih dahulu mem-

buat IMB yang sesuai dengan fungsinya.

Aparatur loket 2 hanya bertugas seba-

gai pelaksana yang artinya aparatur loket 2

hanya menerima berkas pengajuan SIUP

yang sudah lengkap. Bagi Pelaku UMKM

yang belum melengkapi persyaratan penga-

juan SIUP dapat mencari informasi pada

bagian informasi KPPT Kota Cimahi yang

pada bagian itu informasi dapat diberikan

untuk pelaku UMKM yang ingin mengajukan

perizinan SIUP. Bagian informasi KPPT Kota

Cimahi memberi informasi sesuai dengan

diajukan oleh pelaku UMKM. Kelengakapan

persyaratan pemohonan SIUP dapat diberi-

kan melalui selebaran yang ada diloket 2

homepage

website

batu informasi Perda SIUP hanya dapat

dirasakan oleh pelaku UMKM yang mengerti

bagaimana menggunakan kecanggihan

teknologi namun untuk pelaku UMKM yang

website

sebagai sarana pembantu penyebaran alur

komunikasi tidak memudahkan mereka

dalam melakukan perizinan SIUP di Kota

Cimahi karena sarana untuk mengaksesnya

tidak tersedia secara cuma-cuma dan harus

terhubung dengan akses internet yang terk-

endala dengan pembayaran tagihan internet

website

mahi.

website

sarana komunikasi memudahkan Pelaku

UMKM sendiri dalam proses pencarian infor-

masi mengenai Perda SIUP dan sarana pen-

internet

dapat mempercepat informasi yang diberi-

Internet

media komunikasi yang sudah mengede-

pankan teknologi canggih dapat memang-

kas waktu yang dibutuhkan oleh Pelaku

UMKM untuk mencari tahu informasi Perda

internet

Clarity

oleh pelaksana kebijakan haruslah jelas,

dapat dimengeti dan dipahami oleh pene-

rima informasi dan haruslah tidak membin-

gungkan agar tidak menyebabkan beda

pendapat ataupun mempunyai makna yang

ganda/ambigu. Penyampaian informasi

kepada pemohon perizinan SIUP diberikan

secara langsung oleh aparatur bagian infor-

masi KPPT Kota Cimahi berupa informasi

langsung yang diterima oleh pelaku UMKM.

Kejelasan informasi merupakan suatu

ukuran tentang tata cara penyelenggaraan

pelayanan KPPT Kota Cimahi selaku kantor

pelayanan dan hal-hal lain yang berkaitan

dengan proses pelayanan umum wajib diin-

formasikan secara terbuka kepada pelaku

UMKM dan semua pihak yang membu-

tuhkan informasi mengenai perizinan agar

Nia Karniawati dan Yuni Dwi Indriyani