Majalah Ilmiah UNIKOM
Vol.11 No. 2
169
H a l a m a n
karena produk yang kurang sempurna
adalah konsumen nilai Honda Vario gagal
pada tahun 2007.
4) Krisis karena persepsi publik
Saat krisis terjadi, perusahaan yang
mengalaminya mungkin akan menjumpai
krisis lain karena krisis yang terjadi sebe-
lumnya tidak teratasi dengan baik. Inilah
yang menyebabkan potensi kerugian men-
jadi berlipat ganda, baik dari segi keuangan
maupun moral karyawan karena citra peru-
sahaan yang terus memburuk. Krisis karena
persepsi publik biasanya disebabkan kerena
perusahaan melakukan hal-hal yang berten-
tangan dengan norma yang ada di masyara-
kat atau yang bertentangan dengan keingi-
nan dan kepentingan publik. Salah satu
contoh kasus krisis karena persepsi publik
adalah kinerja PLN di mata konsumen.
5) Krisis karena hubungan kerja yang buruk
Hubungan kerja yang buruk antara
pekerja dan perusahaan dapat menjurus
pada krisis besar. Krisis ini dapat mengarah
pada kondisi tidak terkendali yang serius
dalam operasional perusahaan. Kekuatan
pekerja dapat memaksa industri untuk tu-
tup sehingga perusahaan terpaksa bertin-
dak agresif. Hubungan antara pekerja dan
perusahaan seharusnya dijaga agar tidak
sampai pada level saling merusak. Salah
satu contoh krisis karena hubungan kerja
yang buruk adalah pada saat karyawan
Sampoerna demo, Raya Rungkut industry
lumpuh pada pada tahun 2008.
6) Krisis karena kesalahan strategi bisnis
Penyebab utama dari krisis ini
adalah perencanaan atau implementasi
strategi bisnis yang keliru atau tidak tepat,
yang dilakukan oleh manajemen. Krisis jenis
ini biasanya tidak dapat diprediksi sebelum-
nya. Hal ini terjadi karena pergeseran pasar
mendadak yang tidak diantisipasi oleh
manajemen, kegagalan untuk menyesuai-
kan dengan kebijakan pasar; krisis global
yang secara tidak langsung berimbas pada
bisnis perusahaan. Walaupun tidak dapat
diprediksi sebelumnya, manajemen harus
bertanggung jawab atas krisis tersebut.
Salah satu contoh kasus krisis karena ke-
salahan strategi bisnis adalah kasus peru-
sahaan Enron yang arus menanggung
kerugian tidak kurang dari $50 miliar pada
tahun 2002.
7) Krisis karena terkait masalah kriminal
Krisis yang terkait masalah kriminal
belakangan sering terjadi.Krisis jenis ini
merupakan ancaman besar untuk beberapa
industry, seperti pariwisata, perbankan
dan penerbangan, Contoh krisis ini antara
lain terorisme, pembajakan, kekerasan, per-
judian, pemalsuan dan pencurian. Krisis
ini membutuhkan respon yang tepat
karena menjadi magnet media.
8) Krisis karena pergantian manajemen
Kadang-kadang perubahan dalam
organisasi dianggap sebagai suatu krisis.
Beberapa perusahaan menempatkan CEO
mereka sebagai figur penting tidak terganti-
kan sehingga figur penting yang tidak ter-
gantikan sehingga kepergiannya betul-betul
meninggalkan krisis. Beberapa perusahaan
perlu menyiapkan rencana pergantian
pimpinan sehingga krisis semacam itu tidak
perlu terjadi. Berikut contoh krisis karena
pergantian manajemen, pada saat Menteri
Perhubungan
mengusulkan
pergantian
manajemen PT KAI pada tahun 2005.
9) Krisis karena persaingan bisnis
Ketatnya persaingan bisnis dapat
menyebabkan persaingan bisnis ini menjadi
semakin sering terjadi. Beberapa perusa-
haan yang memonopoli pasar dapat men-
gontrol pasar dan menyerang pesaing .
Contoh kasus krisis karena persaingan bis-
nis adalah salah satunya Micrososft ter-
sandung kasus monopoli di tahun 2008.
Melly Maulin Purwaningwulan, S Sos., M. Si.