Majalah Ilmiah UNIKOM

Vol.11 No. 2

170

H a l a m a n

Melly Maulin Purwaningwulan, S Sos., M. Si.

10)

Krisis keuangan

Krisis keuangan adalah krisis yang

terjadi karena perusahaan mempunyai ma-

cash flow

pendek dan kemungkinan pailit di masa

yang akan datang. Krisis keuangan yang

terjadi di Amerika sepanjang tahun 2008

membuat banyak perusahaan bangkrut.

Sebut saja Lehman Brothers, AIG, dan lain-

lain.

11)

Krisis Public Relations

Krisis Public Relations sering dise-

but krisis komunikasi, terjadi karena dise-

babkan pemberitaan negatif yang kemudian

berimbas buruk pada bisnis perusahaan.

Pemberitaan media atau isu yang beredar

bisa jadi benar atau mungkin saja tidak,

tetapi berpotensi mempengaruhi citra se-

seorang atau perusahaan. Salah satu tugas

Public Relations adalah mengklarifikasi

pemberitaan di media yang tidak seimbang

atau yang memojokkan perusahaan Salah

satu contoh kasus krisis public relations

adalah ketika Uni Eropa meneruskan laran-

gan terbang maskapai Indonesia pada ta-

hun 2008.

12)

Krisis strategi

Krisis strategi adalah perubahan

dalam lingkungan bisnis yang menyebabkan

kelangsungan hidup perusahaan terganggu.

Perusahaan sebaiknya memiliki ren-

cana dalam menghadapi krisis dan

menghindari keputusan yang justru akan

membuat perusahaan terperosok jauh

dalam krisis. Mereka harus tahu skenario

terburuk yang akan terjadi dan mempunyai

contingency plan

Salah satu contoh kasus krisis strategi

adalah perusahaan penerbangan Adam Air.

Kesimpulan dari semua penyebab

krisis yang telah dibahas di atas, masuk

dalam empat kategori, yaitu bencana alam,

human

error

dan

keputusan

manajemen

(manajemen tidak dapat mengambil kepu-

tusan yang tepat). Namun, kebanyakan kri-

sis berada pada kategori terakhir.

Tahapan-Tahapan Krisis pada suatu Perusa-

haan

Seperti aktivitas bisnis lainnya, kri-

sis memiliki siklus kehidupan. Lamanya

waktu untuk masing-masing tahapan ter-

gantung dari beberapa efisien manajemen

menghadapi krisis tersebut.

Manajemen bertanggung jawab

untuk mencari pemecahan masalah dari

krisis yang timbul dengan menggunakan

berbagai cara yang mungkin dilakukan.

Diawali dengan rasa percaya diri yang

tinggi, mengunakan semua kemampuan

dan keahlian yang dimiliki dan diakhiri den-

gan kemampuan untuk meminimalkan

kemarahan atau ketakutan publik tanpa

cash flow

perusahaan. Jika seorang manajer berhasil

mengatasi krisis tampa diketahui oleh pub-

lik maka manajer tersebut telah membukti-

kan kapasitas dan kemampuannya.

Krisis tidak bergerak spontan, ia

selalu diawali dengan gejala.Y ang kadang

tidak terlihat atau terdeteksi oleh perusa-

state-

ment

gatakan bahwa krisis di perusahaan mereka

datangnya tiba-tiba. Mengapa ? karena kri-

sis bergerak dari satu tahap ke tahap lain-

nya. Ketika tidak diantisipasi pada tahap

awal, ia akan makin meluas dan merugikan

organisasi dan publiknya.

Dalam buku Crisis Public Relations

(2009), ada lima tahapan dalam siklus

hidup krisis yang harus dikenal dan dipa-

hami adalah sebagai berikut :

pre-crisis

Tahap ini adalah kondisi sebelum

sebuah krisis muncul. Benih krisis sudah

ada seningga jika muncul suatu kesalahan

yang kecil saja, krisis dapat terjadi. Benih

yang mulai timbul pada tahap ini biasanya

tidak diperhatikan karena beberapa aspek

dalam perusahaan memang penuh re-