Majalah Ilmiah UNIKOM
Vol.11 No. 2
170
H a l a m a n
Melly Maulin Purwaningwulan, S Sos., M. Si.
10)
Krisis keuangan
Krisis keuangan adalah krisis yang
terjadi karena perusahaan mempunyai ma-
cash flow
pendek dan kemungkinan pailit di masa
yang akan datang. Krisis keuangan yang
terjadi di Amerika sepanjang tahun 2008
membuat banyak perusahaan bangkrut.
Sebut saja Lehman Brothers, AIG, dan lain-
lain.
11)
Krisis Public Relations
Krisis Public Relations sering dise-
but krisis komunikasi, terjadi karena dise-
babkan pemberitaan negatif yang kemudian
berimbas buruk pada bisnis perusahaan.
Pemberitaan media atau isu yang beredar
bisa jadi benar atau mungkin saja tidak,
tetapi berpotensi mempengaruhi citra se-
seorang atau perusahaan. Salah satu tugas
Public Relations adalah mengklarifikasi
pemberitaan di media yang tidak seimbang
atau yang memojokkan perusahaan Salah
satu contoh kasus krisis public relations
adalah ketika Uni Eropa meneruskan laran-
gan terbang maskapai Indonesia pada ta-
hun 2008.
12)
Krisis strategi
Krisis strategi adalah perubahan
dalam lingkungan bisnis yang menyebabkan
kelangsungan hidup perusahaan terganggu.
Perusahaan sebaiknya memiliki ren-
cana dalam menghadapi krisis dan
menghindari keputusan yang justru akan
membuat perusahaan terperosok jauh
dalam krisis. Mereka harus tahu skenario
terburuk yang akan terjadi dan mempunyai
contingency plan
Salah satu contoh kasus krisis strategi
adalah perusahaan penerbangan Adam Air.
Kesimpulan dari semua penyebab
krisis yang telah dibahas di atas, masuk
dalam empat kategori, yaitu bencana alam,
human
error
dan
keputusan
manajemen
(manajemen tidak dapat mengambil kepu-
tusan yang tepat). Namun, kebanyakan kri-
sis berada pada kategori terakhir.
Tahapan-Tahapan Krisis pada suatu Perusa-
haan
Seperti aktivitas bisnis lainnya, kri-
sis memiliki siklus kehidupan. Lamanya
waktu untuk masing-masing tahapan ter-
gantung dari beberapa efisien manajemen
menghadapi krisis tersebut.
Manajemen bertanggung jawab
untuk mencari pemecahan masalah dari
krisis yang timbul dengan menggunakan
berbagai cara yang mungkin dilakukan.
Diawali dengan rasa percaya diri yang
tinggi, mengunakan semua kemampuan
dan keahlian yang dimiliki dan diakhiri den-
gan kemampuan untuk meminimalkan
kemarahan atau ketakutan publik tanpa
cash flow
perusahaan. Jika seorang manajer berhasil
mengatasi krisis tampa diketahui oleh pub-
lik maka manajer tersebut telah membukti-
kan kapasitas dan kemampuannya.
Krisis tidak bergerak spontan, ia
selalu diawali dengan gejala.Y ang kadang
tidak terlihat atau terdeteksi oleh perusa-
state-
ment
gatakan bahwa krisis di perusahaan mereka
datangnya tiba-tiba. Mengapa ? karena kri-
sis bergerak dari satu tahap ke tahap lain-
nya. Ketika tidak diantisipasi pada tahap
awal, ia akan makin meluas dan merugikan
organisasi dan publiknya.
Dalam buku Crisis Public Relations
(2009), ada lima tahapan dalam siklus
hidup krisis yang harus dikenal dan dipa-
hami adalah sebagai berikut :
pre-crisis
Tahap ini adalah kondisi sebelum
sebuah krisis muncul. Benih krisis sudah
ada seningga jika muncul suatu kesalahan
yang kecil saja, krisis dapat terjadi. Benih
yang mulai timbul pada tahap ini biasanya
tidak diperhatikan karena beberapa aspek
dalam perusahaan memang penuh re-