Majalah Ilmiah UNIKOM
Vol.12 No. 1
28
H a l a m a n
atau
t
h
= waktu atau lama tempuh dari titik
tunggu ke titik trasaksi.
t
t
= waktu atau lama transaksi pembayaran
atau penyerahan tiket.
Lama pelayanan akan berbeda-beda pada
tiap-tiap kendaraan, atau lama pelayanan
sama dengan selisih kendaraan yang satu
dengan yang lain. Untuk itu pada table dis-
tribusi tingkat pelayanan adalah jumlah ken-
daraan yang dilayani dalam interval waktu
tertentu.
Struktur Dasar Antrian
Single Channel
-Single Phase)
Seperti yang ditunjukkanpada Gam-
bar 1, sistem ini adalah yang paling seder-
hana. Saluran tunggal berarti bahwa hanya
ada satu jalur untuk memasuki sistem pe-
layanan atau ada satu fasilitas pelayanan.
Satu tahap menunjukkan bahwa hanya ada
satu stasiun pelayanan atau sekumpulan
tunggal operasi yang dilaksanakan. Setelah
menerima pelayanan, individu-individu ke-
luar dari system. Contoh untuk model struk-
tur ini adalah seorang tukang cukur, pembe-
lian tiket kereta api antar kota kecil yang
dibayari oleh satu loket, seorang pelayan
took dan sebagainya.
Single
Channel-Multi Phase
Model ini ditujukan oleh Gambar 2,
istilah banyak tahap menunjukkan ada dua
atau lebih pelayanan yang dilaksanakan
secara berurutan (dalam tahap-tahap). Se-
bagai contoh, lini produksi massa, pengujian
kendaraan bermotor.
Multi Chan-
nel – Single Phase
Sistem banyal saluran – satu tahap
terjadi (ada) kapan saja dimana dua atau
lebih fasilitas pelayanan dialiri oleh antrian
tunggal, seperti yang ditunjukkan oleh Gam-
bar 3.
Banyak
Saluran-
Banyak
Tahap
Multichannel-Multiphase
Sistem banyak saluran-banyak tahap
ditunjukkan dalam Gambar 4 sebagai con-
toh registrasi para mahasiswa di universitas,
pelayanan pasien di rumah sakit dari pen-
daftaran, diagnosa, penyembuhan sampai
pembayaran. Setiap sistem-sistem ini mem-
punyai beberapa fasilitas pelayanan setiap
tahap, sehingga lebih dari satu individu da-
pat dilayani pada suatu waktu. Pada umum-
nya, jaringan antrian ini terlalu konpleks
untuk dianalisis dengan teori antrian, mung-
kin simulasi lebih sering digunakan untuk
menganalisis sistem ini.
I Made Aryantha Anthara
t
h
t
t
t
M
S
Sistem Antrian
Keluar
Sumber Populasi
Tahap 1
Gambar 1. Struktur Antrian Saluran Tunggal-Satu Tahap
server