< prev

Page 1Page 2Page 3Page 4Page 5Page 6

Page 2 of 6
next >

Majalah Ilmiah UNIKOM

Vol.13 No. 1

72

H a l a m a n

Message Service

Sebagaimana diketahui penggunaan

layanan SMS saat ini sangat tinggi

handphone

ber-SMS lebih murah, praktis dan terdapat

pada semua jenis dan tipe ponsel, membuat

fitur layanan ini masih tetap di gunakan dan

bertahan sampai saat ini. Informasi tarif,

rute bus, dan jadwal pemberangkatan bus

merupakan salah satu permasalahan yang

terdapat dalam pelayanan bus PO. DOA IBU

di kota Tasikmalaya. Dikarenakan

pelanggan mengalami kesulitan untuk

mendapatkan informasi seputar tarif, rute

bus dan jadwal pemberangkatan selama ini.

Untuk mendapatkan informasi tersebut

pelanggan datang langsung ke terminal, ke

kantor pusat pelayanan pelanggan

Customer Service

telepon.

Sehubungan dengan latar belakang di atas

Penulis termotivasi untuk mengangkat

permasalahan diatas dan mencoba

memanfaatkan perkembangan teknologi

informasi dan komunikasi untuk mengatasi

permasalahan yang terjadi selama ini,

sehingga bisa meningkatkan pelayanan

yang lebih baik terhadap para pelanggan

bus PO. DOA IBU. Berdasarkan hal tersebut

telah memberikan ide atau masukan bagi

Penulis untuk mengambil judul “Sistem

Informasi Pelayanan Tarif Rute Bus dan

Jadwal Pemberangkatan Berbasis SMS Auto

Responder di PO. DOA IBU”.

PEMBAHASAN

Dalam perancangan program aplikasi ini

Penulis mendeskripsikan bagaimana cara

kerja/alur dari Sistem Informasi Pelayanan

Tarif Rute Bus dan Jadwal Pemberangkatan

Berbasis SMS Auto Responder di PO. DOA

IBU dimana calon penumpang bisa

mendapatkan informasi seputar tarif, rute

dan pemberangkatan bus hanya dengan

mengunakan fasilitas SMS yang terdapat

Handphoneformatkeyword

yang telah di tentukan dan dikirm ke

number

DOA IBU.

Flowchart

yanan Tarif

flowchart)

kan penjelasan sebagai berikut :

a. Konsumen mengirimkan sms untuk

mendapatkan informasi seputar tarif,

rute dan pemberangkatan bus PO. DOA

format

ditentukan oleh PO. DOA IBU

.

gateway

format

Restu Adi Wiyono

Mulai

Konsumen

mengirim sms

SMS di olah oleh

Sistem

Cek format SMS

Selesai

Pengiriman SMS

jawaban oleh

Sistem

T

Y