Majalah Ilmiah UNIKOM
Vol.13 No. 1
102
H a l a m a n
dapat mendorong terjadinya perubahan
paradigma dalam melaksanakan kegiatan
marketing.
1. Tujuan
Terdapat dua tujuan yang ingin dicapai dari
hasil penelitian ini, diantaranya adalah:
a. M e l a k u k a n
k a j i a n
t e r h a d a p
perkembangan teknologi informasi saat
ini, khususnya teknologi internet.
b. Melakukan
kajian
pemanfaatan
teknologi internet dalam kegiatan
marketing.
LANDASAN TEORI
Perkembangan inovasi yang terjadi di bidang
marketing saat ini, tidak lepas dari adanya
berbagai inovasi dibidang teknologi
informasi, khususnya internet.
1. Marketing
Marketing merupakan sebuah kegiatan
untuk
mengelola
hubungan
dengan
pelanggan
yang
akan
menghasilkan
keuntungan bagi perusahaan. Terdapat dua
hal mendasar yang ingin dicapai oleh
kegiatan marketing, diantaranya adalah:
a. Menarik dan meyakinkan pelanggan
baru dengan menawarkan produk atau
jasa yang dimiliki perusahan.
b. Mempertahankan dan meningkatkan
kepuasan pelanggan yang sudah ada,
terhadap produk atau jasa yang dimiliki
perusahaan.
Pada gambar 1, dalam melakukan kegiatan
marketing, terdapat lima proses dalam
membuat dan menangkap nilai dari
pelanggan. Setiap proses memiliki peranan
dan korelasi yang kuat dengan proses yang
terjadi berikutnya.
Gambar 1 Proses-proses marketing
2. Internet
Internet merupakan interkoneksi antar
sistem secara global yang menghubungkan
jaringan komputer yang terdapat diseluruh
dunia [9]. Pada Fig.2 dapat dilihat
bagaimana saat ini teknologi internet sendiri
protocol
melakukan komunikasi antar device. Media
komunikasi yang digunakan juga sangat
beragam, mulai yang menggunakan kabel
maupun yang nirkabel dengan teknologi
yang berkembang dengan sangat pesat,
sehingga dapat menjamin kecepatan dalam
melakukan akses data yang dilakukan antar
sistem.
Gambar 2 Komunikasi Internet
Dengan peningkatan terhadap teknologi
yang adanya kebutuhan yang sangat besar
dari pengguna, pada fig.3 internet tumbuh
menjadi sebuah jaringan besar yang
menghubungkan berbagai macam device di
seluruh dunia.
Gambar 3 Pengguna internet diseluruh
dunia
Benny Yustim
